会社案内
オートファミリー
神奈川県綾瀬市小園 １０６７
080-5455-0114
電話受付 365日 9～20時 不在の時もあります。
来店前に、まずはお電話ください。 .
作業中等で、電話に出れない時もありますが、折り返しご連絡します。
当社とディーラーの違い（メリット・デメリットは・・・）
メリット
作業者がお客様と一緒にお車を見ながら、修理方法を提案してお客様に選んでもらえるのが１番のメリットだと考えています。例えば、『保険を使うから査定が下がらないような仕上がりに・・・』とか『自費で安く抑えたいから今の状態よりマシになれば・・』など、お客様のご要望で修理の内容と金額を決める事が出来ます。
お客様のご要望を最優先しますが、修理可能な物はなるべく修理をして修理費を抑えるようにしています。
ディーラーに依頼した場合、実際は指定の町工場（ディーラーの自社工場含む）に回送され、お店とは別の所で作業しますが、中間マージンで割高になったり、修理可能な損傷でも部品交換で見積りをするケースが多いと思います。これは、ディーラーは町工場に比べて部品の利益率が高い事と、フロントマンは職人ではないので実際に板金出来るか、取替なのか判断が出来ない為、後々のトラブルを避ける為にも取替を選んで、板金工場に取替で修理指示を出す為、修理費が高くなります。（全てがこれに当てはまるわけではありません）
無料の代車があります。（予約制の為、お待ちいただく事になる場合があります）
ディーラーでは、お客様負担でレンタカーを貸し出すケースが多いです。
お客様の気持ちになってご対応する事を心がけています。
ディーラーや他工場がやっていないようなお客様目線のアドバイスに力を入れています。
（過失や未修理・全損時等の相談、怪我をしている時の対応等）
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デメリット
何と言っても１番はディーラーに比べ町工場は信用性が低い、場所も分かりにくいし、入りにくく不安だと思います
『修理費は高いのに下手なんじゃないか？』とか『古くて汚いし、なんだか怪しくて入りにくい工場』と言うようなイメージのある方も多いと思います。
修理事例やお客様の声を集めていきますのでこれらを参考にして頂き、町工場ならではの良さを少しでもお伝え出来ればと思います（ディーラーの下請けをやっている町工場でも、お店の看板やＨＰに【下請けやってます】とは書いてない工場が多いです）
少人数で作業している為、お預かり期間が多少長くなる場合があります
走行に支障が無いお車の場合、入庫待ちや代車待ちとなる場合があります
（敷地の関係上の為、ご了承ください）
ディーラーのような研修は受けていない為、完璧な接客は出来ません。
研修に費やす時間を、代わりに見積りや交渉等の勉強・技術の向上に当てています
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最後に・・・
１番差の出るディーラーとの比較をしてみましたが、お客様のお話しを聞いていると、仕上がりも重要と前置きをしつつ『事故して嫌な思いをしたからか、ここで直したいと思った所で直すのが１番満足できる気がする』と言う方が多いです。
『以前に金額重視で決めた店で失敗した』や『もうディーラーには出したくない』など色んな声を聞きますが、町工場でもディーラーでも、そのお店ごとのいい所、悪い所はあると思います。
お時間があるようでしたら医療分野のようにセカンドオピニオンとして複数のお店を回ってみるのもいいかなと思います。
相手にぶつけられた、自分でぶつけてしまった・・・状況はそれぞれありますが、嫌な思いを少しでも取り除いて、ここで直してよかったと思って頂けるように、知識と技術を全力でご提供いたします。
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お見積もりは無料！お気軽に０８０－５４５５－０１１４までご連絡ください。
修理事例は、こちら！ 修理したお客様の感想はこちら！
無料代車あり。
オートファミリー
所在地 神奈川県綾瀬市小園 １０６７
電話受付 ３６５日 ９～２０時
電話 ０８０－５４５５－０１１４
不在の時も多いです。
来店前に、まずはお電話ください。
作業中等で、電話に出れない時もありますが、折り返しご連絡します。
